近日，市社保局召开信访工作专题会议，深入学习加强和改进信访工作的重要意义，进一步明确工作要求、压实工作责任，着力推动社保工作提质增效，切实解决群众急难愁盼问题。

　　会议强调，社保工作人员要提高政治站位，强化信访维稳意识，聚焦社保领域信访突出问题，持续提升窗口服务质量，筑牢民生服务底线。要严格规范信访办理流程，全面落实领导包案制度，明确各环节责任分工，扎实做好信访案件的统筹协调与督导工作；同时，着力提升工作人员沟通能力，耐心细致做好政策解释工作，坚决杜绝推诿扯皮现象。

　　会议要求，要强化部门联动协作，对单个部门难以解决的问题，及时开展集体研讨、凝聚工作合力，提前研判各类风险隐患，制定针对性处置方案，主动加强向上级部门汇报，积极争取指导支持。要依托智能技术赋能，深入分析群众关注的热点高频事项，持续优化服务流程，推动社保经办服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。同时，加大社保政策宣传力度，切实提升群众政策知晓度。

　　下一步，市社保局将始终坚持以人民为中心的发展思想，认真做好群众沟通对接和信访事项回复办理工作，严守信访维稳底线，全力为社保事业高质量发展提供有力保障。